Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Người Dùng 11ber

11ber cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Chính sách này được soạn thảo nhằm đảm bảo tính minh bạch tuyệt đối trong mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 11ber, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, cài đặt tài khoản và lịch sử đăng nhập.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để nạp/rút tiền; lịch sử giao dịch.
• Tài liệu xác minh: Ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung khi cần thiết cho quy trình KYC.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng 11ber, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố).
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản thiết bị.
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thời lượng phiên sử dụng.
• Nguồn truy cập (referral URL) và từ khóa tìm kiếm dẫn đến trang.
• Dữ liệu cookie và số nhận diện phiên (session ID).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

11ber sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

11ber chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách Bảo mật này khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý cá cược, thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là các lợi ích hợp pháp không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

4.1 Cam kết không bán dữ liệu

11ber cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

4.2 Các trường hợp chia sẻ hạn chế

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp nền tảng trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino, đá gà, nổ hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và xử lý kết quả.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh, yêu cầu hoặc quyết định hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các đơn vị phòng chống gian lận tài chính trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 11ber. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của 11ber như duy trì đăng nhập và lưu giỏ cược.

Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

11ber triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho các thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) bảo vệ chống lại các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS.
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Hệ thống giám sát hành vi đăng nhập bất thường và cảnh báo theo thời gian thực.

6.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định pháp luật. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch: tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cù ng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Dữ liệu xác minh KYC: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và hoạt động bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 11ber. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

Bảo Vệ Người Chơi Trẻ Vị Thành Niên

11ber không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư thực (nếu có) theo đúng quy trình.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản 11ber, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

11ber bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://11ber.net/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 11ber sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 11ber xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận Bảo vệ Quyền Riêng tư của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.